Sariti la continut
Cumpara acum si vei plati comanda 30 de zile mai tarziu cu PayPo!
Cumpara acum si vei plati comanda 30 de zile mai tarziu cu PayPo!
🇺🇸  Selectati tara Consimtamantul privind cookie-urile Inregistrare garantie Contactați-ne Manuale de utilizare Piese de schimb

Politica de retur

Politica de Returnare – Evolution Power Tools

La Evolution Power Tools respectam legislatia europeana privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/UE), transpusa in Romania prin OUG nr. 34/2014. Deoarece ne adresam clientilor din Romania, toate comenzile livrate pe teritoriul Romaniei beneficiaza de aceleasi drepturi de retur si garantie prevazute de legislatia romana.

Compania noastra este inregistrata in Franta, iar produsele sunt expediate din depozitul nostru din Polonia. Aceasta politica se aplica tuturor vanzarilor online efectuate prin site-ul evolutionpowertools.ro.

Dreptul de retragere (retur in 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit produsul.

  • Puteti returna produsul fara penalitati si fara a fi necesara justificarea deciziei.
  • Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat: complet, fara urme de uzura, murdarie, deteriorare sau componente lipsa.
  • Accesoriile si consumabilele (de exemplu, lamele) nu pot fi returnate daca ambalajul a fost deschis sau produsul a fost folosit.
  • Toate costurile de transport aferente returului sunt suportate de client. Returul se face exclusiv printr-un curier la alegerea clientului, catre adresa de retur mentionata mai jos.
  • Produsele sunt expediate din Polonia, iar returul trebuie efectuat la aceeasi adresa din Polonia.

Rambursarea contravalorii produsului se face dupa verificarea acestuia, pentru a confirma ca se afla in stare buna si nu prezinta urme de utilizare peste limita necesara testarii.

Daca produsul a fost folosit peste limita necesara testarii functionale, conform art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014, Evolution Power Tools isi rezerva dreptul de a retine o suma corespunzatoare diminuarii valorii produsului.

Produse defecte sau neconforme

In cazul in care produsul livrat este defect sau prezinta o neconformitate, va rugam sa ne contactati imediat. Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei europene si romane. Daca produsul este constatat ca defect, costurile de returnare vor fi suportate de noi.

Rambursarea banilor

  • Rambursarea se efectueaza in termen de 14 zile lucratoare de la aprobarea returului si confirmarea verificarii produsului.
  • Plata rambursarii se va face prin acelasi mijloc de plata folosit initial de client (cu exceptia cazului in care se agreaeaza altfel in scris).
  • In cazul comenzilor care au facut parte dintr-o oferta speciala (ex: produs gratuit), returul trebuie sa includa toate articolele pentru a beneficia de rambursare completa.

Cum initiati un retur

  1. Trimiteti un e-mail la serviciiclienti@evolutionpowertools.com cu numarul comenzii si motivul returului.
  2. Veti primi instructiuni detaliate privind trimiterea coletului catre depozitul nostru din Polonia.
  3. Dupa receptia si verificarea produsului, veti primi confirmarea rambursarii.

Adresa de retur

Companie: DMT PL
Contact: Wiktoria Iwanowicz
Tel: +48 506 862 573
Adresa: ul. Parzniewska 18
Cod postal: 05-800
Oras: Pruszkow
Tara: Polonia

Informatii suplimentare

  • In cazul refuzului de primire sau al coletelor neridicate, costurile de transport tur-retur vor fi retinute din suma rambursata.
  • Produsele personalizate sau comandate special la cererea clientului nu sunt eligibile pentru retur, conform legislatiei in vigoare.
  • Returnarea produselor fara notificare prealabila prin e-mail poate intarzia procesul de rambursare.

Pentru orice intrebari sau nelamuriri, echipa noastra de suport este disponibila pentru a va ajuta.

📞 Telefon: +40 356 630 137 / +40 31 229 7204
📧 Email: serviciiclienti@evolutionpowertools.com
🌐 Website: evolutionpowertools.ro